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旅客运输是现代交通体系的一个重要组成部分。旅客运输的目的是为人们进行经济、文化等的社交活动和生活提供必要的出行条件。旅客运输的特点是:
(1)旅客运输的主要服务对象是旅客,其次是行李、包裹和邮件。通过售票工作,把旅客组织起来并大限度地满足他们在旅行中的物质文化生活需求,集人、车、路、站于一体,主要以提供劳务的形式为旅客服务。 ;
(2)旅客运输生产向社会提供的是无形产品—一旅客的空间位移。它被旅客本身所消耗,其使用价值具有不确定性,其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。
(3)旅客运输在时间上有较大的波动性。季、月、周、日和一日内各小时之间常会出现急剧的起伏变化。为此,对客运技术设备、客运能力车辆等必须留有一定的后备,在不同的客运量峰值期采用不同的客运组织方式。
(4)客运站舍的位置宜设在客流易于集散处,使旅客便于换乘不同的交通方式。
(5)旅客运输不同于货物运输,旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求,如饮食、盥洗、休息、适宜的通风、照明,温度等,旅客运输企业不仅应满足这些需求,而且应积汲改善,创造良好的旅行环境并提供的服务,使旅客心情愉悦。
须知
1、旅客在当次班车开车时间2小时前办理,按票面金额10%计收费,不足0.5元按0.5元计算;
2、旅客在当次班车开车时间2小时内办理,按票面金额20%计收费,不足1元按1元计收费;
3、班车开车后不办理。
旅客运输是一项服务性很强的工作。在我国现有条件下,必须按照市场经济的基本发展规律,从一切为的立场出发,通过采用的技术装备和科学的管理方法,周密地组织旅客运输,以大限度地满足的旅行需求,把旅客安全、迅速、便捷、舒适、经济地运送到目的地。
客运宗旨:让每个客户的服务、合理的价格
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